La technologie de l'entreprise est en retard par rapport à la technologie des particuliers depuis plus d’une décennie. Le comportement des consommateurs change plus rapidement que le comportement au sein des organisations. Dans le monde entier, Facebook et Twitter permettent aux communautés de se former spontanément, de se synchroniser et d’agir.
Les marketeurs ont la responsabilité de modifier le rayonnement de leur entreprise en fonction des changements du monde extérieur. Parallèlement, ces changements externes doivent être mis en place dans l’entreprise. Le marketing doit combler le fossé entre les conditions de vie des consommateurs et ceux des professionnels dans l’entreprise.*
(*) Extrait traduit de « The Future of Marketing : Six Visionaries Speak » by Marketo, 2015.
Les cinq prochaines années verront les méthodes d’apprentissage par tests (telles que le « lean startup ») devenir un standard d'exploitation. Les processus de conception d’une campagne sont encore cloisonnés aujourd'hui.
